Général
**Q: Quelle est votre zone de service?** R: Nous couvrons l'ensemble du Québec, avec une présence principale à Montréal, Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke, les Laurentides et l'Outaouais. Contactez-nous pour vérifier si nous couvrons votre secteur.
**Q: Combien coûte une intervention?** R: Le coût dépend du type d'équipement, du problème diagnostiqué et des pièces nécessaires. Nous offrons une estimation transparente après diagnostic. Aucune surprise!
**Q: Offrez-vous une garantie sur vos réparations?** R: Oui! Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie sur la main-d'œuvre et les pièces installées. La durée varie selon le type d'intervention. Demandez les détails lors de votre appel.
Délais et disponibilité
**Q: Quel est le délai d'intervention habituel?** R: Pour la région de Montréal, nous intervenons généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables. Pour les autres régions, le délai peut varier entre 2 et 5 jours ouvrables.
**Q: Êtes-vous disponibles en urgence?** R: Pour les gyms et établissements commerciaux avec un contrat de maintenance, nous proposons un service d'urgence prioritaire. Contactez-nous pour plus d'informations.
**Q: Est-ce que vous vous déplacez chez nous?** R: Oui! C'est notre modèle d'affaires. Nous venons à vous, chez vous ou dans votre établissement. Pas besoin de transporter votre équipement.
Équipements et réparations
**Q: Réparez-vous tous les types d'équipements de fitness?** R: Nous réparons la grande majorité des équipements de fitness : tapis roulants, vélos stationnaires, elliptiques, rameurs, équipements de musculation guidés et libres, et plus encore.
**Q: Pouvez-vous réparer des équipements très anciens?** R: Oui, dans la plupart des cas. Si les pièces sont disponibles, nous pouvons réparer des équipements de plus de 15 ans. Si les pièces ne sont plus fabriquées, nous vous conseillerons sur les alternatives.
**Q: Que se passe-t-il si la réparation coûte plus cher que prévu?** R: Nous ne procédons à aucune réparation sans votre approbation explicite. Si lors de l'intervention nous découvrons un problème supplémentaire, nous vous en informons avant de procéder et vous pouvez décider.
Maintenance préventive
**Q: Pourquoi souscrire à un plan de maintenance préventive?** R: La maintenance préventive réduit considérablement les risques de pannes coûteuses, prolonge la durée de vie de vos équipements et vous offre la tranquillité d'esprit. Pour les gyms, c'est un investissement rentable qui évite les fermetures imprévues.
**Q: À quelle fréquence devrait-on faire entretenir ses équipements?** R: Pour un usage résidentiel, une révision annuelle est généralement suffisante. Pour un usage commercial, nous recommandons un entretien trimestriel ou semestriel selon l'intensité d'utilisation.